这条热搜如同投入滚油的水滴，瞬间引爆了舆论：
“天啊！太吓人了！新品牌果然不靠谱！”
“看看这脸烂的！还敢卖那么贵？这钱赚得黑心啊！”
“江墨这次翻车翻大了！一晚上卖80万套，坑了多少人？”
“刚用了一次，吓得我赶紧扔了！退货！必须退货！”
“老牌子虽然贵点，但至少安全！这种网红产品就是坑！”
各种质疑、嘲讽、甚至幸灾乐祸的评论汹涌而至，其中不乏一些明显带节奏的水军账号。
将矛头直指江墨的带货能力和品牌信誉。
江墨的手机几乎立刻响了起来，是“玥兰”公关部总监打来的，声音带着明显的焦虑和紧张：
“江总！您看到热搜了吗？出事了！有用户发帖控诉我们的产品导致她严重烂脸。
现在舆情发酵得非常快，负面评论铺天盖地，客诉电话和退货申请激增。我们该怎么办？要不要立刻发声明？”
江墨：“我知道了。先不要慌，暂时不要对外发布任何声明。
通知公关部、法务部、质检部负责人，半小时后到我办公室开会。
另外，立刻联系发帖人，尝试沟通，了解具体情况，保留所有沟通记录。这件事，我来处理。”
“好的江总，我马上去办！”
总监的声音似乎因为他的镇定而稍微安定了一些。
挂了电话，江墨立刻点开了那条热搜，目光如炬地审视着那张引起轩然大波的“烂脸”照片。
他并非医学专家，但多年在娱乐圈和时尚圈的经验，让他对皮肤问题并不陌生。
他的眉头越皱越紧，指尖在屏幕上放大图片，仔细地观察着那些红肿和溃烂的边缘。
几秒钟后，他眼中闪过一丝了然和冰冷的锐利。
那些所谓的“烂脸”症状，边缘过于清晰、红肿分布异常、溃烂形态……
这绝不像是护肤品过敏引起的！
江墨的目光锐利，反复审视着那张照片，心中豁然开朗。
这绝不是偶然的过敏事件，而是一场精心策划的、针对他和“玥兰”品牌的恶意构陷！
一股冰冷的怒意自心底升起，但很快被更强大的冷静所取代。
他几乎立刻锁定了最可能的幕后黑手。
那个一直与他针锋相对、视他为眼中钉的喻然！
只有他，才会如此处心积虑，不惜用这种下作手段来打击他刚刚起步的事业。
“颜颜，”江墨转向一脸担忧的温颜。
“这件事，十有八九是有人故意设局。你放心，我心里有数。”
温颜紧蹙的眉头并未舒展。
“我早就猜到，这种龌龊手段！墨墨，你放心，我绝不会让任何人这么污蔑你。我这就让人去查，一定把背后捣鬼的人揪出来！”
江墨握住她的手，轻轻捏了捏，眼中闪过一丝了然。
“我已经猜到是谁了。现在，我需要一个确凿的证据来证明这张‘烂脸’与我们的产品无关。”
他指着手机屏幕上的照片。
“你看，这所谓的‘过敏’症状，边缘清晰，红肿形态怪异，更像是严重的囊肿性痤疮，而不是护肤品接触性皮炎。
对方找了个本身就有严重皮肤问题的人，然后嫁祸给‘玥兰’。”
温颜仔细看了看，也看出了端倪。
“所以，发帖的这个人，根本就不是用了护肤品才变成这样的？她是本身就有病，被人利用了？”
“没错。”
江墨语气笃定，“但空口无凭，我们需要专业的声音。”
他沉吟道，“我需要联系一位权威的皮肤科医生，出具专业的鉴别意见。”
温颜闻言，立刻道：“这件事交给我。我有个关系很好的学姐，就是市三院皮肤科的主任医师，专业和人品都绝对信得过。我马上联系她。”
江墨心中一暖，感激地看着妻子：“颜颜，谢谢你。”
温颜嗔怪地轻轻捶了他一下，眼中却带着笑意。
“跟我还说这些？你的事就是我的事。”
她立刻拿起手机走到一旁开始联系。
当天下午，在温颜的安排下，江墨通过视频连线，将那张引发争议的照片展示给了那位皮肤科主任医师。
对方在仔细查看后，给出了清晰明确的专业判断：
“江先生，仅从您提供的这张照片的皮损形态、分布和特征来看，这高度符合重度囊肿性痤疮的表现，而非护肤品引起的过敏性接触性皮炎或刺激性皮炎。
两者在成因、发展过程和临床表现上有显着区别。
痤疮是毛囊皮脂腺单位的慢性炎症性疾病，与遗传、激素水平、生活习惯等因素相关，与使用特定护肤品无直接因果关系。”
江墨将这段关键的专业意见，连同“玥兰”品牌方出具的权威质检报告、产品成分安全认证等，迅速整理成一份详实的澄清公告。
通过“玥兰”官方账号及他个人工作室账号同步发布。
公告一出，舆论风向开始转变：
“原来是这样！我就说嘛，我用了‘玥兰’感觉特别好，根本没事！”
“天啊，这是被人搞了吧？太恶心了！嫉妒使人面目全非！”
“支持江墨！支持‘玥兰’！用专业证据说话，黑子打脸了吧！”
“那个发帖的人呢？敢不敢出来对质？是不是收钱办事？”
江墨的粉丝更是群情激奋，纷纷为他鸣不平，自发开始澄清和反击不实言论。
紧接着，江墨转发了官方公告，并亲自发布了一条简洁有力的微博：
“清者自清，浊者自浊。‘玥兰’品质，经得起任何检验。对于恶意中伤和商业诋毁，我们将保留法律追究的权利。感谢所有信任与支持。”
粉丝们纷纷在评论区晒出自己使用“玥兰”产品的正面反馈，用真实体验筑起口碑长城。
看着舆论逐渐被扭转，江墨稍稍松了口气，揉了揉眉心。
“总算暂时压下去了。这种无妄之灾，真是防不胜防。”
温颜却面色冷然，显然不打算就此罢休。
“这件事绝不能就这么算了！敢用这么脏的手段，就必须把他揪出来，付出代价！否则以后还会有第二次、第三次！”
江墨叹了口气：“我知道是喻然，但很难抓到直接证据。
那个发帖的用户，要么是收了钱，要么是被威胁利用了，就算找到她，她大概率也不会指认幕后主使。”