北京协和医院的老门诊楼，三层内科诊区。

    苏婉清推开医生办公室的门时，里面正吵得不可开交。

    “胡闹！简直是胡闹！”一个头发花白的老医生拍着桌子，脸涨得通红，“病历是什么？是医生的思路，是病人的历史！现在要把它变成……变成机器里的数字？荒唐！”

    对面站着个年轻的技术员，脸憋得通红，手里抱着一台“中华学习机”的改进型，体积大了一圈，多了个硬盘，屏幕也换成了大点的，但本质上还是那台用“长城一号”芯片造的计算机。

    “张主任，您听我解释……”年轻技术员试图说话。

    “解释什么？我不听！”张主任更火了，“我问你，病人来了，我第一件事是什么？是望闻问切！是看病人的脸色，听他的声音，摸他的脉搏！你这破机器能看出来病人脸色发黄是肝炎还是贫血？能听出来咳嗽是干咳还是湿咳？”

    “机器不能，但可以辅助……”

    “辅助个屁！”张主任指着墙上挂的“大医精诚”牌匾，“医者，父母心！是要用心的！不是用机器！”

    办公室里的其他医生都不敢吭声。有年轻的偷偷点头，觉得张主任说得对；也有中年的皱眉头，觉得老主任太固执。

    苏婉清站在门口，深吸一口气，走了进去。

    “张主任，您消消气。”她声音温和，但很清晰。

    张主任看见她，火气稍微降了点，但还是板着脸：“苏医生，你来得正好。你是搞业务的，你说说，这东西能代替医生看病吗？”

    “不能。”苏婉清实话实说，“永远不能。”

    技术员急了：“苏医生，咱们的系统……”

    苏婉清摆摆手，示意他别说话。她走到那台机器前，开机。屏幕亮了，绿色的字符滚动，最后停在一个简单的登录界面。

    “张主任，您误会了。”她转过身，看着老医生，“这个系统，不是要代替医生看病，是要帮医生看病。”

    “怎么帮？”

    “我给您演示一下。”苏婉清拉过一把椅子，请张主任坐下，“假设您有个老病人，叫张三，六十岁，高血压十年了。今天他又来了，说头晕。您要开药，但得先看看他以前的用药记录、检查结果、药物过敏史……对吧？”

    “那当然。”

    “现在这些信息在哪？”

    “在病历室啊。”张主任说，“得派人去调，调来了还得翻。有时候病历送错了科室，找半天找不着。”

    “对。”苏婉清点头，“找病历，平均要多久？”

    张主任想了想：“快的话十几分钟，慢的话……半天都找不着。去年有个病人，急诊，需要看既往史，病历室翻了一下午，最后在妇科病案堆里找到了，送错了！”

    “所以问题就在这儿。”苏婉清在机器上输入一个模拟的病人编号，“您看，如果病历电子化了，”

    她敲下回车。

    屏幕一闪，出现了病人信息：

    “姓名：张三（模拟数据）

    年龄：60

    主诊断：原发性高血压

    病史：10年

    过敏史：青霉素

    长期用药：硝苯地平片，每日一次，每次10g

    最近检查：1975年8月15日，血压160/95hg，心电图正常”

    信息很简单，但一目了然。

    “这是基本信息。”苏婉清又敲了几个键，“再看用药记录。”

    屏幕刷新，出现一张表格：

    “日期 药品名称 剂量 用法 开药医生

    1975815 硝苯地平片 10g 每日一次 张建国

    1975710 同上 同上 同上 同上

    1975605 同上 同上 同上 同上

    ……”

    “检查结果。”

    又一张表格：

    “日期 检查项目 结果 参考值

    1975815 血压 160/95hg ＜140/90

    1975605 心电图 正常 ，

    1975312 血脂 胆固醇58ol/l ＜52

    ……”

    张主任盯着屏幕，没说话。但脸上的怒气，慢慢变成了思索。

    “张主任，”苏婉清轻声说，“如果这个病人今天来了，说头晕，您用这个系统，一分钟就能看到他十年的用药记录、半年的检查结果。您可以马上判断：是血压控制不好？是药物副作用？还是其他问题？”

    “但机器上看不到病人……”

    “所以是辅助。”苏婉清强调，“您看完信息，还是要去看病人，问诊，查体。但这个系统，能帮您省下找病历的时间，能帮您避免开重复的药、冲突的药，能提醒您病人有过敏史。”

    办公室里安静下来。

    年轻医生们凑过来看屏幕，小声议论：

    “这还挺方便的。”

    “是啊，找病历最头疼了。”

    “要是有这个，门诊能快不少。”

    张主任沉默了很久，然后站起身，走到机器前。他弯下腰，眯着眼看屏幕，老花眼，看不清楚。

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    “字太小。”他嘟囔。

    “可以调大。”苏婉清马上操作，把字体调大了一号。

    张主任又看了一会儿，忽然问：“如果……我是说如果，机器坏了怎么办？停电了怎么办？”

    “数据有备份。”技术员赶紧说，“每天备份到磁带，异地存放。就算机器全坏了，数据也能恢复。”

    “那要是……输错了呢？”张主任盯着苏婉清，“病历写错了还能改，这机器里的东西，错了怎么办？”

    “有修改记录。”苏婉清调出另一个界面，“每一次修改，谁改的，什么时候改的，改了什么，都记录在案。而且重要信息，比如诊断、用药、手术记录，修改需要上级医生审核。”

    张主任又不说话了。他背着手，在办公室里踱步。

    “苏医生，”他终于开口，“我不是反对新技术。我反对的是……是技术代替人。医生看病，靠的是经验，是直觉，是那一点点……说不清道不明的感觉。机器没有感觉。”

    “我同意。”苏婉清认真地说，“所以这个系统，只做机器擅长的事，存储、检索、计算、提醒。医生擅长的事，诊断、决策、沟通、关怀，永远交给医生。”

    她顿了顿，声音更诚恳：“张主任，您知道我在美国交流时看到了什么吗？他们的社区医院，已经开始用计算机管理病历了。虽然系统很简陋，但确实提高了效率，减少了错误。咱们国家现在落后了，但如果现在不起步，以后差距会越来越大。”

    “医疗是救人的事，不能落后。”张主任喃喃道。

    “所以咱们得追。”苏婉清抓住机会，“张主任，我恳请您，给这个系统一个机会。咱们先在内科试点三个月，您亲自监督。如果不行，我马上撤掉。如果行……咱们再推广。”

    老医生看着她，看了很久。办公室里所有人都屏住呼吸。

    终于，张主任叹了口气：“好吧……试试。但我可把丑话说在前头，要是耽误了看病，我第一个砸了这破机器！”

    “谢谢张主任！”苏婉清眼睛亮了。

    试点开始了，但困难才刚刚开始。

    第一批接受培训的护士和年轻医生，面对那台“笨重”的计算机，手足无措。

    “苏医生，这个……怎么开机来着？”

    “键盘上这个‘enter’键是干嘛的？”

    “我输完病人信息，怎么保存啊？”

    “哎呀，我不小心按错了，全没了！”

    问题一个接一个。苏婉清和技术员小陈忙得团团转，从早上八点到晚上八点，一遍遍教，一遍遍演示。

    有些老护士干脆拒绝学：“我都四十多了，还学这个？不学！我就用手写病历，写了二十年，没出过错！”

    苏婉清不硬来。她找到护士长老刘，一个干了三十年的老护士。

    “刘姐，您还记得去年那起用药差错吗？”她轻声问。

    刘姐脸色一暗：“记得……小张把病人的药发错了，幸亏发现得早。”

    “如果当时有系统提醒，‘该病人对青霉素过敏，请核对’，还会出错吗？”

    刘姐沉默了一会儿，摇摇头：“可能……不会。”

    “系统不是要代替咱们，是要帮咱们。”苏婉清说，“您想想，每天核对几十个病人的药，眼都看花了。机器不会花眼，它一遍遍核对，一遍遍提醒。这不是给咱们添麻烦，是给咱们加道保险。”

    刘姐想了很久，最后说：“那……我试试。”

    老护士带头，其他人慢慢跟上了。

    但真正的考验，是在系统上线后的第一个月。

    那天下午，急诊送来一个昏迷的病人。年轻医生小李接诊，病人身上没带病历，家属也说不清病史。

    “快，查一下电子病历！”小李想起新系统。

    护士小刘在机器上输入病人姓名，没有。输入身份证号，也没有。

    “可能……可能没录入？”小刘急得满头汗。

    “不可能！”苏婉清冲过来，“所有住院病人，都录入了。再查查，有没有同音字？有没有曾用名？”

    小刘颤抖着手，把可能的同音字都试了一遍。终于，在“李建国”和“李建国”之间，找到了，录入时用了繁体字，查询时用了简体。

    病人信息弹出来：糖尿病史十五年，胰岛素依赖，最近一次就诊是三天前，血糖控制不佳。

    “低血糖昏迷！”小李立刻判断，“快，测血糖，静脉推葡萄糖！”

    抢救及时，病人醒了。

    事后总结会上，张主任第一个发言：“今天这个病例，电子病历立了大功。如果没有系统，等我们调来纸质病历，病人可能就危险了。”

    但他马上又说：“但也暴露了问题，输入不规范。繁体简体不统一，一个人两个名。这个问题必须解决。”

    苏婉清点头：“已经在改了。我们制定了录入规范，姓名、身份证号必须核对原件，统一用简体字。还有，系统增加了模糊查询功能，同音字、近似字都能查到。”

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